納稅服務司是國家稅務總局主管納稅服務工作的綜合職能部門，主要職責是組織實施納稅服務體系建設；擬訂納稅服務工作規(guī)范和操作規(guī)程；組織協(xié)調、實施納稅輔導、咨詢服務和稅收法律救濟等工作，受理納稅人投訴；組織實施稅收信用體系建設；指導稅收爭議的調解㈠務師管理政策，并監(jiān)督實施，下設綜合處、制度處、稅法宣傳處、辦稅服務處、納稅人權益保護處納稅信用管理處6個處。