1．集團(tuán)公司建立危機(jī)應(yīng)急報(bào)告制度，在危機(jī)發(fā)生地的公司或部門應(yīng)在危機(jī)發(fā)生后1小時(shí)內(nèi)，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)公司危機(jī)管理小組、總裁報(bào)告。
2．在危機(jī)發(fā)生后的3小時(shí)內(nèi)，危機(jī)發(fā)生地的公司或部門應(yīng)向集團(tuán)公司危機(jī)管理小組和總裁提交危機(jī)報(bào)告。
3．報(bào)告主要內(nèi)容。
(1)危機(jī)預(yù)案啟動(dòng)情況。
(2)危機(jī)情況概述，包括危機(jī)發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、情形概要。
(3)危機(jī)發(fā)生后采取的措施。
(4)危機(jī)報(bào)告后，危機(jī)的控制程度。
4．評(píng)估報(bào)告的主要內(nèi)容。
(1)危機(jī)處理經(jīng)過(guò)，包括事件概況、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查處理概況、所采取措施的效果評(píng)價(jià)、應(yīng)急處理過(guò)程中存在的問(wèn)題。
(2)危機(jī)管理系統(tǒng)運(yùn)行有效性的反思。
(3)危機(jī)管理變革的建議。